催款人员要按时收回账款，必须了解客户的付款能力和付款心理，当客户有能力支付却又不想支付时，可以及时向客户“哭穷“示弱，向其传达催款意图和决心，让其还款。最为关键的是，催款人员要看准客户的付款心理，趁客户“哭穷”之前事先向其“哭穷”。这样即使没有按时收回账款，也能打消客户“哭穷”、拖延付款的念头。
2、向债务人说明事实
假如客户了解到催款人员是假装哭穷的话，那么不仅收不回货款，客户还可能因此故意拖延，以泄怨气。因此催款人员在向客户“哭穷”时，最好能表明这是一个事实，例如通过第三方向客户传达同样的信息，说明公司正在加紧催收其他客户的欠款，甚至告知客户某某因拖延付款已经被起诉等等。
3、旁敲侧击要债
就是指委婉沟通的好处。向客户催款时，催款人员不能直接说：“我们公司现在也需要钱，你们一定要按时还款。”这不仅不会达到“哭穷”的目的，而且会适得其反。催款人员可以通过与客户闲聊，不经意地泄露或抱怨“这日子不好过哦，公司奖金和福利都下调了”“公司正在向其他客户催收货款”，向客户传达“穷”的信息。
4、多次上门哭穷
向客户表明不利状况及收款决心，从而刺激客户产生还款意愿。要真正收回账款，催款人员还须按时登门拜访，结合之前“哭穷”所表达的信息，采取软硬兼施的办法，保持强硬态度，直到客户还款或作出文字性的还款承诺为止。
