【干货】如何和债务人展开心理博弈?
根据债务人身份特征、行业性质、债务性质等属性的不同,博奕的方式、博奕的激烈程度不尽相同,但都可以归纳为一个方式:尽量寻找债务人的容忍底线,并围绕其设计博弈方案。
为什么说尽量,好比股市一样,永远不要寻求在最高点抛、最低点吸,债务人的底线也是一样,凡事太尽、缘分势必早尽,只要寻求到双方都接受的平衡点,就是最好的结果。
那么债务人的容忍底线都可以从哪些方面挖掘?这又是一个大问题,参考本答第一句话。这里总结一些常见的容忍底线。
(一)置信威胁底线
为什么说很多贷款要追加亲情担保,为什么明明知道债务人的儿子、丈人不具备代偿能力,却在很多情况下只要可能就要拉进来承担连带保证责任?其实不是从代偿角度考虑,而是要债务人套上一个不想办法偿还债务,这些人就要吃上官司的亲情枷锁。
很多债务人能容忍自己吃官司、合作伙伴吃官司,但绝不允许自己的后代、家族成员为此背上沉重的债务枷锁。因为这不仅仅是金钱问题,更多的是在家族的脸面问题。这种情感威胁可以从亲情延伸到友情、延伸到生意上的商情,不一一而足。
对有这种背景的债务人,贷款催收的时候可以从这个角度切入。此前看到有前辈总结这种催讨方式为置信威胁,我觉得总结的非常恰当,这里也就沿用了。
(二)社会身份底线
近年来国家对失信人惩诫方式、惩诫程度越来越严格了,对银行来说是个非常好的消息。除了上报征信传统方式,很多地方政府都牵头建立了失信人名单机制。
很多债务人扛着脖子有钱不还,就是认定了我资产全部转移了,你银行拿我没办法。还不还,不还把你上报到失信人名单,给你贴上个老赖的标签,对以后的经营,不管是工商还是税收还是什么的,涉及到政府管辖事项,一律给你亮红灯。
限高,不让坐高铁、不让坐飞机、不让住好酒店。如果债务人对从此在社会上就是个信用世界的下等人、处处受歧视有一丝顾忌,那么从这个角度切入开展谈判,我觉得非常有用。
(三)损失容忍底线
前两种底线,可以说只是将债务人拉回到谈判桌的先头博奕,取到的效果就是债务人愿意商量着怎么还钱。
具体还多少、怎么还,还要看债务人与债权人各自的损失容忍底线,当然损失是个相对词(讲真,很多债务人把还银行的钱会认为是自己的损失)。
这里涉及的技巧就不是简单的是或否的开关式问答,讨价还价、挤牙膏、同意又废都是司空见惯的,在这个过程中,债务人债权人可能要面临多次损失边界调整,而决定损失容忍底线的因素还是贷款发放时银行设置的抓手、贷后出险时银行掌握债务人资信状况等等。